Comment améliorer son texte, sa prise de parole et son influence au travail.

L'art de la prise de contact à l'écrit. C'est le dada de tous les commerciaux. Ou plutôt de tous les influencers qui veulent obtenir un "Yes" en phase de prise de contact.

Voici 10 trucs que j'ai appris, testé et taillé avec les années. 

1. Choix du titre en objet : pesez le choix de vos mots dans l'objet de votre e-mail pour éviter d'être spamé ou de passer directement dans la poubelle. Evitez les "Présentations de../Introducing..."

Préférez les "Suite de notre rencontre/Follow-up to our meeting"

2. Répondez en moins de 4h. La réactivité est décisive. Si vous ne voulez pas que votre e-mail disparaisse sous la tonne des 50 e-mails échangés en 24h, dépêchez-vous d'être au sommet.

3. Banissez les MAJUSCULES dans vos e-mails. C'est l'équivalent d'un HURLEMENT.

4. Evitez les CCs, copie de vos mails à d'autres interlocuteurs. Plus la liste est longue, moins vous aurez de réponses. Les CC se lisent mais personne n'a envie de répondre en premier. Votre interlocteur jettera seulement un oeil sur le CC pour vérifier si il ou elle connaît tout le monde.

5. Soyez concis dans votre e-mail. Le texte idéal contient moins de 5 lignes. Si vous êtes trop bavard, vous perdez l'attention de votre interlocuteur. Sachez une chose. Nous avons 50 mails par jour en moyenne à lire et répondre devant notre écran debout, assis ou en marchant. 

6. N'envoyez pas de pièces jointes (PDF ou Word) si votre interlocteur ne l'a pas réclamé. Si par erreur votre document pèse une tonne, ne risquez pas de ralentir son ordi car votre powerpoint pèse 392 456 ko. 

7. La signature électronique doit être complète. Votre nom, société, adresse postale, tél direct/mobile ou fax, email et site web. Si vous voulez que votre interlocteur agisse vite, il doit pouvoir d'un coup d'oeil prendre son téléphone. Evitez les logos en pièces jointes.

8. Choix des mots dans votre texte : n'adoptez pas le style du commercial copié-collé, mais préférez un style personnalisé comme si vous écriviez à un proche. Utilisez le langage de l'honnêté et de la simplicité. Formulez votre texte à la manière d'un tweet, court et droit au but. Evitez toute familiarité -bien évidemment. 

9. Vérifiez votre orthographe et votre grammaire. Un e-mail n'est pas un sms. Evitez les raccourcis, style "Cdlt" à la fin de votre e-mail.

10. La séquence Motivation : si vous voulez accélérez la décision, tout dépend de votre pitch du démarrage. Utilisez la technique des 4P's: Picture, Promise, Prove, Push.

Concrètement, utilisez des mots imagés, semez une anecdote réelle et sensée qui prouve ce que vous affirmez et finissez par une proposition d'action. Le rappeler dans 5 jours si il ou elle l'accepte (si vraiment vous doutez de sa disponibilité).

Pour finir. Avant de rédiger votre e-mail. Vérifiez l'intitulé de l'expéditeur. Que votre prénom et nom soient bien orthographiés. Faites un test dans votre boite d'ENVOI/RECEPTION.

What does it take to run a successful business? There are many of traits but let's touch on a famous key ones. ROI is a calculation of the profitability of the investment. Most of marketers, CEO want what is promised and predictable. On the other side, the Brand Manager usually goes with the ROO. Return on Objectives make succesful brands. For your target audience to remember you, you must be out there consistently with a lot of back and forth in what you do. A least 8 times within a year to remain top of mind with your audience. So, to satisfy your CEO with sales figures, don't come with a ROI strategy when you draw a new calculation of event/exhibit but with measurable objectives. Quality always win.  Is your new event would make sense for your audience? Give your public a real benefit for connecting with you one more time again. It doesn't matter if your brand hits the most like in the facbeook page. It's up to you to lead why they like you. In all-ways. Always. There is no such thing as being too connected to your target audience. And your CEO would understand that customers are the decision-makers to change your sales figures. 

"Despite the size and complexity of society, in theory we are only separated from any other person by five or six others." This famous experiment, led to the term "Six Degree of Seperation" carried out by Professor Stanley Milgram of Yale University, late in the 1960s is today the so-called 'Facebook' reality. Connectedness is the new matrix that marketers, loving brand, filmmakers illustrate of what we can do immediately. 

GOOGLE is ONE of billions of enquiries online

AMAZON is ONE of billlions of books sold every second around the world

FACEBOOK is ONE of billions friends that we can't say hello for real

APPLE is ONE of billions tried-true amazing wow experience for a 1 year-old to 90 years-old new fan

STARBUCKS is ONE of millions latte to go when you need to be cheer up

To sum it up, ONE is our most advanced technology in a fantastic device to start a business.

Just do one thing that matters for one. Make it look effortless with fun. And Let's Rock!

44, 158, 833 est le poids du like pour Coca Cola. 1, 567,238 est un record en conversation.

La communication de marque est accro à Facebook. Si vous aussi, vous voulez devenir une marque de fans, posez vous ces 5 questions avant que les chiffres ne vous donnent le tourni.

Ce qui compte vraiment dans sa stratégie Facebook n'est pas le score à battre, mais l'implication de vos fans à relayer votre information. Ces questions vous aideront à jauger l'efficacité de vos fans.

1. Parmi vos followers, combien de recommendations sont envoyées entre eux ? Quel est le vrai motif viral ?

2. Est ce que vos followers partagent votre message avec les autres ? Qui sont les plus actifs  ?

3. Est ce que vos followers sont amis avec vos amis ? Sont-ils connectés entre eux ?

4. Y-a-t-il une différence entre vos followers sur Facebook et votre coeur de cible commerciale ?

5. Par mois, combien de nouveaux followers se greffe à votre compte ?

Si vos chiffres correpondent à la taille réelle de votre influence, alors, vous êtes sur la bonne voie pour transformer vos fans en clients.

A notre époque, la Slidology est un art qui touche tous les métiers. Que vous soyez Ingénieur en traitement des eaux usées ou Directeur de clientèle d'une agence de pub, la qualité de votre pitch est un critère décisif pour convaincre et vendre votre projet en 30 minutes.

Si vous pensez que PowerPoint est une affaire de gros titres et d'un logo au coin de chaque page, alors, vous avez tout loupé. PowerPoint n'est pas une matrice pratique qui se lit avec des bulletspoints.  

Je pratique la Slidology sous un autre angle de persuasion : avec la technique du Snapshot.

1 seul message, répété plusieurs fois de manière instantané comme un Post it, zoomé avec la même rapidité qu'un appareil photo digital. Maintenant si vous voulez convaincre en quelques minutes, alors lisez attentivement ce qui va suivre. Je mettrai en ligne un exemple de PREZ en anglais très prochainement.

Alors, en attendant, s'il vous plaît, changez votre PowerPoint. Utilisez la technique. Et si vous travaillez sur Mac, choisissez Keynotes. Largement supérieur.

Commençons par le début.

Une PREZ n'est pas faite pour vous. Mais pour celui qui va l'écouter. Votre PowerPoint, projeté ou non sur grand écran, doit être la plus mémorable possible. Vos textes ne doivent pas se lire au mot à mot comme la B.D qui est présenté au haut du post. I love Dilibert.

To keep in mind. Ce n'est pas PowerPoint qui doit marteler votre présentation. C'est vous qui devez vous servir de PowerPoint.

Ensuite.

Cessez de remplir vos pages avec pleins de textes. Si, en plus vous mettez des bulletspoints partout, alors votre audience ne vous écoutera plus, mais se mettra à prendre des notes. Si, c'est le cas, vous avez encore loupé. Une bonne présentation est faite pour s'entendre. Tout passe par la voix, les mots que vous aurez choisi et la manière dont vous en parler. 

To keep in mind. Ne lisez pas votre PowerPoint. Séquencez vos mots clés et éparpillez les en GROS et en GRAS. C'est la technique du Snapshot. Votre public doit enregistrer ce qu'il vient d'entendre par un clignotement d'un oeil. Savez-vous que le clignotement de votre oeil permet d'enregistrer le message dans votre cerveau ? Hey oui. La synergologie est un sujet qui me passionne aussi.

Donc, n'écrivez pas sur votre slide comme vous le faites sur un doc Word. Ecrivez d'abord sur papier ce que vous voulez dire. Ensuite coupez dans le gras. Prenez l'idée clé et gardez le fil rouge pour construire enfin votre présentation sur PowerPoint. Laissez tomber vos vieilles habitudes. Viser tout de suite le Less is More.

Extrêmement important.

Le cerveau de votre public décroche au bout de 10 minutes. Il cherchera à se distraire. Si au bout de 10 minutes, vous gardez la même cadence alors encore une fois, vous avez perdu. 

Cassez le rythme avec de la vidéo, une anecdote personelle ou un échange amusant avec eux. Une image improbable en transition peut faire sourire votre auditoire. Profitez-en pour relancer la concentration de votre public toutes les 10 minutes.

L'utilisation de visuels est primordial mais le visuel ne doit pas être le message central. Un bon visuel doit encapsuler la mémorisation du message.

Et Enfin.

Chaque slide doit comporter un seul message et être traité comme une "infotainment". Un éclairage facile à comprendre et léger à digérer. N'oubliez pas la technique du BBQ statement. Nourrissez-les avec des idées enthousiastes à partager comme si vous étiez entre copains.

Et en dernier.

Commencez tout de suite par le meilleur dès votre introduction. 

Séquencez votre Prez en 3 points seulement. 

Et prévoyez un moment spécial en fin de votre présentation. Révélez votre projet, votre créa, votre concept... Déclenchez le moment fatal, le frisson pour votre public.

Pour résumer. Laisser tomber PowerPoint. Utilisez votre voix, votre charisme, votre manière unique de voir la solution et dérouler votre idée centrale. Rappelez-vous une seule chose.

Soyez simple et aller droit au but. Faites du Snapshot !

La théorie est un sujet facilement enseignable. Elle produit des généralités d'une grande virtuosité tandis que son application en réel devient plus précaire. La politique en est l'exemple le plus frappant. Il y a le discours poéticien en phase électorale et ensuite, tout le reste. Un casse-tête sans mode d'emploi.

Sur le plan de l'efficacité professionnelle, les ouvrages, les séminaires en mode coaching font toujours recettes. Car l'individu aime ce qui est facile à comprendre, en mode énumératif et surtout d'une logique prévisible.

En revanche, l'exercice dans la pratique pour le lecteur ou le coaché sera une autre histoire, beaucoup plus hardue car la théorie n'est pas un objet duplicable sur le champ de son applicabilité. Certaines théories sauront vous servir si elles sont pragmatiques, d'autres resteront une valeur contemplative, bien exposées par la personnalité énergique de votre orateur.

Alors, si vous êtes en train de vous former, éviter de choisir des thématiques dans un catalogue. Méfiez-vous du théoricien descriptif. Il ne réglera pas votre problème pour vous. 

La pratique et surtout l'entraînement à répétition vous apportera une leçon empirique. Car c'est de votre point de vue que vous devez réajuster votre trajectoire. Et non muni d'une recette magique. Si ce blog s'efforce de donner une direction en mode théorique, c'est justement parce que la théorie est enseignable. Et Non le résultat. 

Aucun coach, formateur, livre ne pourra prédire vos résultats. Alors, expérimentez ce qui vous a été délivré. Soyez créatifs et n'imitez pas ceux qui ont réussi. Car comme une recette de fondant au chocolat, même si vous avez les ingrédients, le résultat ne sera jamais identique. Misez sur votre personnalité et votre enthousiasme pour appliquer ce que vous avez retenu.

Vous envoyez encore des dossiers de presse ? Stoppez tout.

99 % des dossiers de presse vont direct à la poubelle dans les Rédactions. Les journalistes sont innondés d'infos. Alors si vous voulez que votre voix se démarque, changez de méthode. 

Il faut 10 secondes pour savoir si votre info va plaire ou non à votre interlocuteur. Tout se joue dans la Headline. Le titre et le paragraphe d'introduction. Point barre. Si votre titre est accrocheur, 8 sur 10 journalistes liront le reste du paragraphe. Seulement 2% lira l'intégralité de votre dossier de presse. 

En quelques phrases, avec la concision d'un tweet, vous devez tout dire. Si le pitch l'intéresse, alors il continuera la lecture. A l'inverse si l'intro est banale, vous alimenterez son cliché (les RP ne savent pas écrire).  Et si vous l'appelez par la suite avec la même maladresse "Est ce que vous avez lu mon dossier de presse ?" Alors là je vous garantie qu'il vous assomera. C'est peut-être pour cela que les relances téléphoniques sont un calvaire pour les stagiaires. Ils se prennent des portes. Donc, si votre dossier de presse est bien écrit, inutile de relancer. Bien sûr, pour passer au-dessus de la pile, vous pouvez l'appelez mais avec une autre approche plus subtile.

La manière dont on structure un dossier de presse aujourd'hui a changé. Voici comment s'y prendre. C'est une pyramide inversée.  L'info la plus importante est au-dessus (Headline et paragraphe d'intro). La moins importante, tout en bas (le texte qui suit).

Peu importe, si vous avez un nouveau produit à lancer, une campagne à annoncer, un événement à célébrer. Le but est de raconter un nouvelle histoire, sous un angle jamais-vu, jamais-dit.

Les médias cherchent la nouveauté, un nouvel éclairage, une nouvelle manière d' instruire, de divertir et de fidéliser ses lecteurs et auditeurs. Précipitez-vous avec quelque chose d'original. Evitez les jeux de mots intelligents taillés pour votre repertoire créatif. Choisissez une manière unique de décrire ce que vous dites. Avec clarté, simplicité.

La régle du jeu est de se mettre à la place du journaliste. De comprendre ce qu'il souhaite avoir et de provoquer l'effet "Barbecue". Il faut lui donner quelques choses de léger sous la dent, qu'il puisse partager facilement avec ses lecteurs. Si votre info est trop "technique" ou "corporalisant", vous avez perdu.

Donc, voici quelques fondamentaux pour rédiger votre dossier de presse :

• Déterminez la nature de votre audience (genre éditorial du magazine, type de lecteurs, centre d'intérêts et la plume de votre journaliste)

• Que doivent-ils retenir de votre message clé ? Quelle réaction souhaitez-vous provoquer ? Quelle émotion ? 

• Choissez un style d'écriture journalistique, facile à lire. Evitez le jargon, les superlatifs, les adjectifs enrobés de guimauves. Couper dans le gras. Eliminez les jolies phrases. Gardez surtout des verbes dans vos phrases. Et une idée directrice.

• 3 parties dans votre copie : message clé Headline + paragraphe d'intro / répétition du message avec l'appui d'anecdotes et de preuves / liste des points clés avec des dates, des infos précises sur le siège de l'entreprise, ce qu'elle a accomplit dans le passé etc.

• Ne pas négliger les infos pratiques : date, contact presse personnalisé, un site web, les prix des produits etc.

• Longueur des pages  : idéalement 1 page suffit, pas plus de 2 max.

• Faites relire votre dossier de presse par un oeil neuf. Chassez les fautes de frappes, d'orthographe. 

L'erreur la plus fréquente que l'on retrouve dans les dossiers de presse est la réponse en 10 lignes de Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Pourquoi ? Comment ? dans le paragraphe d'introduction.

Or, si le rédacteur a une plume académique, il vous pondera un texte bien écrit mais ennuyeux à mourir. C'est pour cela que vous devez encapsuler "une big picture"  originale pour votre journaliste dès les premières phrases. Vous devez lui servir l'intégralité de votre info dans le paragraphe car s'il n'a pas le temps de tout lire, il pourra piocher l'essentiel dans vos 3 lignes.

Pour résumer.

Le premier paragraphe d'intro est la clé du succès ! Ces 3 précieuses lignes doivent couvrir toute l'histoire en incluant - bien sûr - le nom de votre entreprise, le bénéfice du produit ou l'intérêt spécial du service pour le lecteur (relié à un fait commun avec le lecteur) et l'événement que vous annoncez.

Si vous avez un événement à relayer par la presse, commencez tout de suite par lui dire de quoi il s'agit en quelques mots, comment couvrir l'info (avec quel angle), et pourquoi son journal doit saisir l'info avant les autres.

Pour vérifier si vous avez la bonne méthode, votre paragraphe doit répondre aux 4 questions suivantes en 3 lignes max dans l'intérêt du journaliste.

- Pourquoi les lecteurs (du journal ou magazine visé) vont aimer votre info ?

- Qu'est ce que votre entreprise fait réellement pour eux, dans leur quotidien ou dans leur vie ?

- Quel problème réglez-vous avec votre produit ?

- En quoi vous êtes différents des autres entreprises ?

Quand faut-il écrire un dossier de presse ?

Vous pouvez écrire lorsque vous :

• Avez un nouveau produit ou service
• Un changement de packaging, logo, nom
• Une nouvelle version Collector d'un produit très populaire
• Une nouvelle application adaptée pour un classique
• Nouveaux accessoires pour un modèle ancien
• La publication d'un livre, d'une étude
• Le discours d'un patron sur le changement à conduire
• L'opinion d'un expert
• Ouverure d'un nouveau magasin, changement de siège
• Une issue controversée
• L'arrivée d'un nouveau chef, nouvelles recrues
• Prix remporté par votre entreprise ou cérémonies prestigieuses
• Découverte et innovation d'un nouveau matériel...
• Réorganisation managériale
• Success stories : les médias en raffolent
• Les conseils "Comment faire?" : la presse adore
• Evenements interne 
• Action parrainage, charité...

Tout est possible. Maintenant votre talent consistera à aborder un nouvel angle pour raconter votre histoire. 

Voici un exemple d'angle original à adopter si vous annoncez l'ouverture d'un nouveau resto. A manier avec beaucoup de tact bien évidemment pour la cible visée.

Pourquoi la Pizza en dit long sur la santé économique française? (Headline)

Plus on rallonge le travail en soirée, plus on commande de pizzas. Pizza Bidule a augmenté de 20 % ses commandes le soir depuis Mai dernier. Un record qui démontre bien que l'économie est reparti malgré les discours d'austérité de ces derniers jours. Pizza Bidule présente sa nouvelle adresse au ..................le 30 juin. (Paragraphe d'intro)

La calibration est un véritable radar en compétences relationnelles. Utilisée plus couramment par les PNListes, cette technique d'observation consiste à décoder avec précision les réactions émotionnelles de votre interlocuteur, son mode de pensée, son registre sensoriel et sa manière de décider. Tout l'intérêt de ce décryptage en temps réel est de faciliter le processus de la synchronisation, indispensable pour développer des relations fécondes et acceptées mutuellement.

Qu'elle soit auditive, visuelle ou kinesthésique, la calibration accorde une importance aux mots que l'on emploie car ils ont un impact sur le système neurologique qui va déclencher des mécanismes cognitifs les plus personnels de l'interlocuteur. 

Dans la pratique, vous pouvez repérer verbalement les signaux comme "je vois", "ca me parle", "ça colle", "ca cloche", "je ressens", "je crois", "j'imagine", "bien entendu", "j'apprécie", "je le sens bien", "tout à fait d'accord" tout en adaptant votre mode comportemental (Commandeur, Processeur, Consensuel ou Conquérant) en phase avec la réplique de votre interlocuteur. Global ou détail, conforme ou original. 

Calibrer son écoute, c'est entrer finement en relation avec l'autre, en synchronie interactionnelle où chacun guide l'autre, tour à tour. Voici de quoi naviguer avec aisance dans les registres sensoriels adaptés en situation relationnelle. Avec l'illustration ci-dessus. Et une précision importante. Il s'agit de la gauche de l'observateur et non de celle de la personne observée. 

Pour décrypter le registre sensoriel global de votre interlocuteur, voici quelques indications.

Un Visuel : le mouvement des yeux sera dirigé en haut à droite, à gauche ou tout droit.

Les femmes à dominante visuelle se montrent souvent perfectionnistes dans leur façon de s'habiller. Dans la pratique, les visuels ont des gestes brefs, la voix est tonique et le rythme rapide. Les visuels ont souvent le sens de la répartie, avec de l'humour et savent attirer le regard sur eux.

Un Auditif : le mouvement des yeux sera dirigé sur les côtés, à droite ou à gauche.

La voix sera agréable et expressive et les choix des mots précis. La caractéristique des femmes à dominante auditive se révèle dans leur posture, la tête légèrement inclinée sur le côté.

Un Kinesthésique : le mouvement des yeux sera dirigé vers le bas ou en bas à gauche.

La particularité des kinesthésiques se situe dans leur capacité à mettre à l'aise son interlocuteur. Le conctact physique est souvent  chaleureux  dans la conversation. Les gestes miment les mots et la posture est déconctractée.

Pour décortiquer l'état émotionnel de la personne qui cherche une réponse à une question, réfléchit ou s'exprime. Voici, le détail suivant.

• En haut à droite : c'est le Visuel souvenir. Si votre interlocuteur réfléchit en levant les yeux -  en haut à droite - c'est qu'il cherche en même temps ses idées et les images souvenirs pour l'aider à décider. En situation de prise de décision, il faudra aider la personne à lui faire décrire ce qu'elle n'a pas réussi à voir pour qu'elle puisse évoquer mentalement la situation.

• En haut à gauche : c'est le Visuel construit. Si votre interlocuteur réfléchit en levant les yeux - en haut à gauche - c'est qu'il imagine en même temps ce que vous lui dites. En situation de réponse à votre question, il faudra aider la personne à se concentrer sur une réponse détaillée. Puisque ici l'image est en construction, aidez-la à élaborer son dessein en même temps qu'elle imaginera un résultat tout en classant les informations les plus utiles.

• En face et quand le regard est fixe, la personne est plongée dans les images internes. La personne est sur pause. Il faudra donc lui laisser l'initiative de poser les premières questions qui vont lui surgir. Respectez les temps de silence. Sa recherche de critères sera guidée sur le mode de la comparaison et du bon choix avec la garantie d'avoir eu raison.

• Au milieu à droite, c'est l'Auditif souvenir. La personne se souvient d'une conversation qu'elle a eu. Le souvenir est auditif. En situation d'hésitation, il faudra lui faire dire ce qui a compté le plus pour elle par exemple. Il est très important que ses paroles soient répétées pour prouver que vous recevez l'information.

• Au milieu à gauche, c'est l'Auditif construit. La personne crée une mélodie pour son futur discours par exemple. Dans le cas où les yeux sont à l'horizontal, à gauche ou à droite, la personne se souviendra de ce qu'elle a préféré entendre jusqu'à ce qu'elle parvienne à un sentiment de satisfaction. Il sera important de s'accorder à la qualité de la voix de votre interlocuteur et de se mettre en rythme (rythme de la parole et volume de la voix).

• En bas à droite, c'est le Dialogue interne. La personne se parle à elle-même. Elle ne visualise pas d'image. Souvent, elle est plongée dans sa réflexion. Il faudra l'aider à chasser ses craintes par un dialogue qui utilise la précision des questions avec le "comment" pour qu'elle puisse y voir plus clair.

• En bas à gauche, c'est le Kinesthésique. La personne est dans le ressenti, ses sensations, ses intuitions. Il faudra donc lui demander d'expliquer avec détails ce qu'elle percoit par rapport à elle. Souvent son jugement est sûr. Il sera inutile de la convaincre par rapport à vous. Mais plutôt en relation directe par rapport à son histoire. 

Bien évidemment, la technique de la calibration n'est pas suffisante pour détecter la vérité des individus. Ce sont seulement des clignotants qui vous permettront d'ajuster votre communication verbale et non verbale. 

Une personne habile saura donc présenter une information dans toutes les dimensions sensorielles en essayant de vous faire voir ce qu'elle raconte tout en vous donnant le sentiment d'avoir trouvé le mot qui sonne juste.

Toutefois, il n'existe pas de sciences exactes dans les relations interpersonnelles débouchant sur un étiquetage comportemental interne véridique. Avec un peu d'attention, vous écriture et votre voix se répéteront avec les mêmes enchaînements imagées et faciles d'accès pour votre interlocuteur.